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投诉电商找哪个部门投诉有效

吴亮律师2025-07-21苍南县律师网

投诉电商应到所在城市工商部门。依据《中华人民共和国电子商务法》,电商不履行合同或造成损害需承担民事责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响市场秩序。
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投诉电商常见方式有工商投诉、平台投诉等。选择时应考虑电商是否属于该平台管辖,以及问题性质,工商投诉适用于合同违约或损害行为,平台投诉则适用于平台内纠纷。
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投诉电商找工商。具体操作:1. 收集证据,如订单信息、聊天记录等;2. 前往所在城市工商局,提交投诉材料;3. 等待工商局调查处理,期间保持联系方式畅通;4. 如工商局处理不当,可考虑法律途径维权。

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